محتوى المقال
الخلاصة السريعة
- إعلان «النقر للمراسلة» يفتح محادثة واتساب مع البائع بدل صفحة متجر، ويُدار من مدير إعلانات Meta.
- زر «إرسال رسالة واتساب» في 30% من أحدث الإعلانات العربية في مكتبتنا، وفي السعودية تجاوز زر «تسوّق الآن» في دراستنا (29% مقابل 25%).
- السعر الواضح في الإعلان يقلّل المحادثات الضائعة، والرد السريع هو ما يحوّل المحادثة إلى طلب.
- واتساب ممتاز للبداية والمنتجات التي تحتاج سؤالاً، والمتجر أفضل حين تكبر الطلبات.
كيف يعمل إعلان واتساب؟
إعلان «النقر للمراسلة» على فيسبوك وإنستغرام يحمل زراً مثل «إرسال رسالة واتساب». حين يضغط المشاهد على الزر تُفتح محادثة واتساب مع البائع مباشرة، وغالباً برسالة جاهزة يكتبها المعلن مسبقاً مثل «أريد الطلب». يسأل العميل عن المقاس أو التوصيل، ويطلب داخل المحادثة.
لتشغيله تربط صفحة فيسبوك أو حساب إنستغرام برقم واتساب للأعمال، ثم تختار في مدير الإعلانات هدفاً يدعم المراسلة (مثل التفاعل أو المبيعات) وتجعل واتساب وجهة الرسائل.
لماذا تنتشر إعلانات واتساب في الخليج؟
الأرقام تقول إن واتساب ليس قناة جانبية في الخليج:
- الثقة: المشتري يسأل ويرى ردّاً من إنسان قبل أن يدفع، وهذا مهم لمتجر جديد لا يعرفه أحد.
- الدفع عند الاستلام: يُتفق عليه في المحادثة، وهو مفضّل عند كثير من المشترين.
- بداية سريعة: لا تحتاج متجراً ولا بوابة دفع لتبدأ البيع.
- البيع الإضافي: في المحادثة تقترح منتجاً ثانياً أو كمية أكبر.
- المنتجات التي تحتاج سؤالاً: المقاسات، والعطور، والخدمات، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب.
شاهد أمثلة حيّة قبل أن تبدأ
أفضل طريقة لتعلّم كتابة إعلان واتساب أن تقرأ عشرات الإعلانات التي تعمل الآن في فئتك ودولتك. في GccFY يجمع فلتر «واتساب» الإعلانات التي تنتهي بمحادثة، وتستطيع حصرها حسب الدولة والمنتج ومدة التشغيل.
لاحظ في الإعلانات التي تعمل منذ أسابيع: هل تذكر السعر؟ هل تقول «الدفع عند الاستلام»؟ ما أول جملة في النص؟ وما أول ثانيتين في الفيديو؟ وشاهد صفحة إعلانات البيع عبر واتساب لأمثلة حيّة من الخليج.
كيف تكتب إعلان واتساب يبيع
- السعر واضح في الإعلان: المشاهد الذي يعرف السعر ويراسلك جاد، فتقل المحادثات الضائعة.
- فيديو للمنتج نفسه: يُستخدم ويُجرَّب أمام الكاميرا، لا صور عامة من المورد.
- عرض محدود حقيقي: «الكمية محدودة» أو «العرض حتى نهاية الأسبوع» إن كان صحيحاً.
- دعوة صريحة: «اطلب الآن عبر واتساب والدفع عند الاستلام».
- رسالة البداية: اكتب رسالة جاهزة تختصر على العميل، مثل «أريد طلب العرض».
للمزيد عن الصياغة العربية التي تبيع، اقرأ كتابة النص الإعلاني.
جهّز واتساب للأعمال قبل أول إعلان
- الملف التجاري: الاسم والشعار وساعات العمل والعنوان أو مدن التوصيل.
- الكتالوج: أضف منتجاتك بصورها وأسعارها ليتصفّحها العميل داخل المحادثة.
- الردود السريعة: رسائل جاهزة للأسئلة المتكررة: السعر، والتوصيل، والمقاسات، وطريقة الدفع.
- التصنيفات: رتّب المحادثات: طلب جديد، بانتظار التأكيد، تم الشحن، تم التسليم.
- رسالة الترحيب ورسالة الغياب: لا يبقى عميل بلا رد خارج ساعات العمل.
الرد السريع هو كل شيء: المحادثة التي تنتظر ساعات تبرد، والعميل يراسل منافساً آخر. إذا لم تستطع الرد خلال دقائق في ساعات الذروة، فخفّض ميزانية الإعلان حتى تستطيع.
كيف تقيس نتائج إعلانات واتساب؟
مدير الإعلانات يعدّ المحادثات التي بدأت، لكنه لا يعرف من اشترى. لذلك احسب بنفسك:
| المقياس | كيف تحسبه |
|---|---|
| تكلفة المحادثة | الإنفاق ÷ المحادثات التي بدأت (من مدير الإعلانات) |
| نسبة الإغلاق | الطلبات المؤكدة ÷ المحادثات (من تصنيفات واتساب) |
| تكلفة الطلب | تكلفة المحادثة ÷ نسبة الإغلاق |
| نسبة التسليم | الطلبات المسلّمة ÷ المؤكدة (الدفع عند الاستلام يرفع الرفض) |
مثال: إذا كانت المحادثة تكلّف 6 ريالات ويغلق ربع المحادثات بطلب، فتكلفة الطلب 24 ريالاً قبل الرفض عند الاستلام.
متى تنتقل إلى متجر إلكتروني؟
واتساب ممتاز للبداية ولعدد محدود من الطلبات، لكن كل طلب يحتاج إنساناً يرد. حين تكثر الطلبات، يصبح متجر على سلة أو زد أو شوبيفاي أسرع للعميل وأرخص لك، وتبقى واتساب قناة للأسئلة وخدمة ما بعد البيع. كثير من المعلنين يشغّلون النوعين معاً: إعلان للمتجر وإعلان لواتساب للمنتج نفسه، ويقارنون تكلفة الطلب. اقرأ إعلانات متاجر سلة وزد.
